Polityka prywatności
Ostatnia aktualizacja: 14 września 2026
Niniejsza Polityka opisuje, w jaki sposób Sztukeria sp. z o.o. gromadzi, wykorzystuje, przechowuje i udostępnia dane osobowe podczas odwiedzania sztukeria.com lub dokonywania zakupów za pośrednictwem tej strony.
Dane przetwarzamy zgodnie z RODO oraz ustawą o ochronie danych osobowych.
Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych.
1. Administrator danych
Administratorem Twoich danych osobowych jest Sztukeria sp. z o.o.
| Nazwa sklepu | Sztukeria |
| Nazwa firmy | Sztukeria sp. z o.o. |
| Adres | al. Piłsudskiego 44, 35-001 Rzeszów, Polska |
| pomoc@sztukeria.com | |
| Telefon | +48 17 777 10 00 |
| Godziny obsługi klienta | Od poniedziałku do piątku, 9:00–17:00 |
| Czas odpowiedzi | W ciągu jednego dnia roboczego |
Sobota i niedziela: nieczynne.
Jeżeli w przyszłości wyznaczymy Inspektora Ochrony Danych, jego dane kontaktowe zostaną tu opublikowane.
2. Jakie dane przetwarzamy
Dane zamówienia — imię i nazwisko, adres rozliczeniowy, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu, zamówione produkty i historia zakupów.
Dane dotyczące płatności — wybrana metoda płatności, status płatności i potwierdzenie transakcji.
Dane karty płatniczej wprowadzasz bezpośrednio u operatora płatności i nie trafiają one na nasze serwery. Otrzymujemy potwierdzenie płatności, cztery ostatnie cyfry i typ karty.
Dane urządzenia — adres IP, typ przeglądarki, strefa czasowa, system operacyjny, oglądane podstrony i produkty, strona lub hasło wyszukiwania, które skierowało Cię na naszą Stronę, oraz sposób korzystania ze Strony.
Dane urządzenia gromadzimy za pomocą:
- Plików cookie — plików danych umieszczanych na Twoim urządzeniu, zawierających zwykle anonimowy identyfikator
- Plików dziennika — rejestrujących adres IP, typ przeglądarki, dostawcę usług internetowych, strony odsyłające i znaczniki czasu
- Sygnałów nawigacyjnych, tagów i pikseli — plików elektronicznych rejestrujących sposób przeglądania Strony
Korespondencja z nami — treść wiadomości oraz Twój adres e-mail.
3. Cele i podstawy prawne
| Cel | Podstawa prawna |
|---|---|
| Realizacja i dostawa zamówienia | Wykonanie umowy — art. 6 ust. 1 lit. b RODO |
| Obsługa płatności i zwrotów | Wykonanie umowy |
| Wystawianie faktur i potwierdzeń | Wykonanie umowy |
| Komunikacja dotycząca zamówienia | Wykonanie umowy |
| Obsługa klienta, zwroty i reklamacje | Wykonanie umowy |
| Sprawdzanie zamówień pod kątem ryzyka i oszustw | Prawnie uzasadniony interes — art. 6 ust. 1 lit. f |
| Zapewnienie bezpieczeństwa i działania Strony | Prawnie uzasadniony interes |
| Analiza i optymalizacja Strony | Prawnie uzasadniony interes |
| Ocena skuteczności kampanii marketingowych | Prawnie uzasadniony interes |
| Księgowość, podatki i obowiązki ustawowe | Obowiązek prawny — art. 6 ust. 1 lit. c |
| Odpowiadanie na żądania organów | Obowiązek prawny |
| Newsletter i marketing | Zgoda — art. 6 ust. 1 lit. a |
| Pliki cookie analityczne i marketingowe | Zgoda |
Tam, gdzie opieramy się na prawnie uzasadnionym interesie, rozważyliśmy, czy nie przeważają nad nim Twoje prawa — możesz wnieść sprzeciw w każdej chwili.
Tam, gdzie opieramy się na zgodzie, możesz ją wycofać w dowolnym momencie. Nie wpływa to na przetwarzanie dokonane wcześniej.
Zakup w naszym sklepie nigdy nie jest uzależniony od zgody na marketing.
4. Marketing
Wiadomości dotyczące zamówienia — potwierdzenia, powiadomienia o wysyłce, informacje o dostawie — wysyłamy w celu realizacji umowy. Nie są to wiadomości marketingowe.
Materiały marketingowe wysyłamy wyłącznie osobom, które aktywnie wyraziły na to zgodę. Samo podanie adresu e-mail przy zamówieniu nie oznacza zapisu.
Zgodę wycofasz przez link w stopce każdej wiadomości lub pisząc do nas.
5. Pliki cookie
| Rodzaj | Do czego służą | Czy można wyłączyć? |
|---|---|---|
| Niezbędne | Koszyk, finalizacja zakupu, logowanie, bezpieczeństwo | Nie — sklep bez nich nie działa |
| Funkcjonalne | Zapamiętują język, region i Twoje ustawienia | Tak |
| Analityczne | Pomiar ruchu, wydajności i błędów | Tak |
| Marketingowe | Pomiar i personalizacja reklam, remarketing | Tak |
Pliki cookie inne niż niezbędne umieszczamy dopiero po uzyskaniu Twojej zgody poprzez baner zgód, czego wymaga prawo telekomunikacyjne. Możesz ją zmienić lub wycofać w dowolnym momencie.
Cookies możesz też blokować w ustawieniach przeglądarki. Blokowanie nie usuwa plików już zapisanych, a wyłączenie niezbędnych uniemożliwi dokonanie zakupu.
Do Not Track: przeglądarki wysyłają sygnały DNT niekonsekwentnie i nie istnieje jeden uzgodniony standard, dlatego nie reagujemy na nie. Honorujemy natomiast sygnały Global Privacy Control, jeśli są przesyłane.
6. Reklama behawioralna
Za Twoją zgodą wykorzystujemy dane do wyświetlania reklam dopasowanych do Twoich zainteresowań i do mierzenia skuteczności kampanii.
Możesz zrezygnować z reklam ukierunkowanych w naszych ustawieniach plików cookie albo bezpośrednio u platform:
- Facebook i Instagram — facebook.com/settings/?tab=ads
- Google — google.com/settings/ads/anonymous
- Bing — przez ustawienia reklam Microsoft
Możesz też zrezygnować zbiorczo przez optout.aboutads.info lub youronlinechoices.com.
7. Komu udostępniamy dane
- Platforma e-commerce — hosting, obsługa i bezpieczeństwo sklepu
- Operatorzy płatności — realizacja płatności i przeciwdziałanie oszustwom
- Przewoźnicy i partnerzy logistyczni — doręczenie zamówienia
- Dostawcy IT, chmury i analityki
- Systemy obsługi klienta
- Partnerzy marketingowi — za Twoją zgodą
- Doradcy, organy nadzoru i sądy — gdy wymaga tego prawo
Każdy odbiorca otrzymuje wyłącznie dane niezbędne do wykonania swojego zadania i przetwarza je na nasze polecenie. Z podmiotami przetwarzającymi zawieramy umowy powierzenia.
Udostępniamy dane również w celu przestrzegania przepisów prawa, odpowiedzi na wezwanie sądowe lub inne zgodne z prawem żądanie oraz w celu ochrony naszych praw.
W przypadku połączenia, przejęcia lub upadłości dane klientów mogą stanowić część transakcji.
8. Nasza platforma
Sklep hostowany jest na zewnętrznej platformie e-commerce, która przetwarza dane dotyczące Twojego dostępu do Strony i korzystania z niej, aby świadczyć i zabezpieczać usługę.
W zakresie niektórych rozszerzonych funkcji dostawca platformy jest samodzielnym administratorem danych, a wnioski dotyczące Twoich praw rozpatruje na podstawie własnej polityki prywatności.
Wszystko pozostałe przetwarzamy jako administrator.
9. Przekazywanie danych poza EOG
Część naszych dostawców przetwarza dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.
W takich przypadkach opieramy się na decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony albo na standardowych klauzulach umownych (SCC).
10. Okres przechowywania
Nie przechowujemy danych zamówień bezterminowo.
| Dane | Okres |
|---|---|
| Dokumentacja zamówień i faktury | 5 lat (ustawa o rachunkowości) |
| Sprawy reklamacyjne | 2 lata od zakończenia sprawy |
| Konto klienta | Do momentu usunięcia konta |
| Zapis na newsletter | Do momentu wycofania zgody |
| Korespondencja z obsługą klienta | 2 lata od zakończenia sprawy |
| Statystyki serwisu | 26 miesięcy |
| Przeciwdziałanie oszustwom | 3 lata |
Sprawy reklamacyjne przechowujemy dłużej, ponieważ odpowiedzialność za zgodność towaru z umową trwa 2 lata od dostawy.
W razie trwającego sporu lub roszczenia przechowujemy odpowiednie dane tak długo, jak to konieczne. Następnie je usuwamy lub anonimizujemy.
11. Twoje prawa
Zgodnie z RODO masz prawo do:
- Dostępu do swoich danych osobowych
- Sprostowania danych nieprawidłowych lub nieaktualnych
- Usunięcia danych, w przypadkach przewidzianych przepisami
- Ograniczenia przetwarzania
- Przenoszenia danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie
- Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie, a zawsze wobec marketingu bezpośredniego
- Wycofania zgody w dowolnym momencie
- Niepodlegania decyzjom opartym wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu wywołującym skutki prawne
Prawa te nie są bezwzględne i przysługują w określonych okolicznościach.
Wniosek prześlij na pomoc@sztukeria.com. Możemy poprosić o potwierdzenie tożsamości, zwykle przez weryfikację danych z niedawnego zamówienia.
Odpowiadamy w terminie jednego miesiąca. W przypadku wniosków złożonych możemy przedłużyć ten termin o kolejne dwa miesiące, informując Cię o tym w ciągu pierwszego miesiąca. Realizacja praw jest bezpłatna.
12. Bezpieczeństwo
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne chroniące dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą i nadużyciem — w tym szyfrowanie SSL/TLS, ograniczony dostęp wewnętrzny oraz operatora płatności spełniającego standard PCI-DSS.
Żadne zabezpieczenie nie jest w pełni nieprzeniknione. Nigdy nie przesyłaj nam danych karty płatniczej ani kodu CVV e-mailem — nigdy o nie prosimy.
W razie naruszenia ochrony danych powodującego wysokie ryzyko dla Twoich praw poinformujemy Cię o tym i zgłosimy naruszenie Prezesowi UODO, zgodnie z przepisami.
13. Dane dzieci
Nasz sklep nie jest kierowany do dzieci poniżej 16 roku życia, a my nie gromadzimy świadomie ich danych osobowych.
Jeżeli jesteś rodzicem lub opiekunem i uważasz, że dziecko przekazało nam swoje dane, skontaktuj się z nami — usuniemy je.
14. Serwisy zewnętrzne
Strona może zawierać odesłania do witryn prowadzonych przez inne podmioty. Nie kontrolujemy ich i nie odpowiadamy za ich treść, bezpieczeństwo ani praktyki w zakresie prywatności.
15. Skarga
Jeżeli masz pytania lub zastrzeżenia, napisz do nas — zwykle udaje się to wyjaśnić bezpośrednio.
Masz również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego:
Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych
ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa
uodo.gov.pl
16. Zmiany
Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę, aby uwzględnić zmiany w naszych praktykach albo z innych powodów operacyjnych, prawnych lub regulacyjnych.
Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie wraz z datą ostatniej aktualizacji.
17. Kontakt
Sztukeria sp. z o.o.
Adres: al. Piłsudskiego 44, 35-001 Rzeszów, Polska
E-mail: pomoc@sztukeria.com
Telefon: +48 17 777 10 00
Godziny obsługi klienta: Od poniedziałku do piątku, 9:00–17:00