Skontaktuj się z nami

Zastanawiasz się, jak obraz wypadnie w danym formacie, albo czekasz na przesyłkę? Napisz do nas — każdą wiadomość czyta osoba z zespołu.

Jak się z nami skontaktować

Sobota i niedziela: nieczynne.

Prowadzimy wyłącznie sprzedaż internetową. Adres podany niżej to siedziba firmy, nie galeria ani sklep stacjonarny — nie przyjmujemy tam zwrotów ani odbiorów osobistych.

Czego potrzebujemy, zależnie od sprawy

O prośbach dotyczących artystów

Najczęściej pytają nas o prace, których nie możemy wydrukować.

Zdzisław Beksiński zmarł w 2005 roku, a jego prace są chronione do 2076. Tamara Łempicka zmarła w 1980 — ochrona trwa do 2051. Prawami dysponują spadkobiercy i instytucje, nie my.

Jeśli napiszesz do nas o którymś z nich, powiemy to wprost, zamiast zostawiać Cię z domysłami. Pytaj mimo to — wolimy wyjaśnić, niż pozwolić Ci sądzić, że po prostu jeszcze się za to nie zabraliśmy.

Dwie rzeczy, które przyspieszają odpowiedź

Numer zamówienia w pierwszej linijce. Znajdziesz go na górze potwierdzenia zamówienia. Z nim odnajdujemy sprawę, zanim skończymy czytać. Bez niego szukamy po nazwisku i adresie e-mail, co zwykle kosztuje dzień.

Zdjęcie przy wszystkim, co widać. Wyblakły lub popękany nadruk, niewłaściwy produkt, pytanie o odcień — obraz rozstrzyga w sekundę to, czego opis często nie potrafi.

Zanim napiszesz o dostawie

Pierwszy skan może pojawić się dopiero po 24–48 godzinach od potwierdzenia wysyłki. To normalne.

Nasz czas dostawy to 5–15 dni roboczych — dłużej niż w wielu sklepach, i mówimy o tym wprost. Kilka spokojnych dni w śledzeniu jest w normie.

Jeśli przesyłka stoi w miejscu dłużej albo minął przewidywany termin, prześlij numer zamówienia. Reklamację u przewoźnika składamy my — to nie jest coś, czym powinieneś się zajmować.

Status pokazuje doręczenie, a paczki nie ma? Sprawdź u sąsiadów, domowników i w paczkomacie, a potem napisz do nas. Ryzyko utraty przesyłki spoczywa na nas do momentu jej wydania.

Paczkomaty mają zwykle 48 godzin na odbiór. Po tym czasie przesyłka wraca do nas — wtedy wyślemy ją ponownie albo zwrócimy pełną kwotę, bez żadnych opłat.

Odpowiedzi, które już napisaliśmy

Czas realizacji i dostawy znajdziesz w Polityce dostawy. Prawo odstąpienia, 30-dniowy zwrot i terminy refundacji — w Polityce zwrotów, łącznie z tym, że zmiana zdania i niewłaściwy rozmiar są objęte zwrotem. Jakie dane przetwarzamy i w jakim celu — w Polityce prywatności. Warunki, na jakich zawierasz umowę — w Regulaminie.

Jeśli Twoje pytanie dotyczy jednej z tych spraw, odpowiedź jest dostępna od razu.

Informacje o firmie

Zespół Sztukerii